Garanzia e assistenza

Garanzia

I nostri prodotti di gioielleria sono dotati di una garanzia limitata di 12 mesi, che copre i difetti di materiali e lavorazione in condizioni di normale utilizzo. Ci impegniamo a garantire che i tuoi gioielli soddisfino i più elevati standard di qualità.

Cosa copre la garanzia

• Difetti di fabbricazione, come pietre preziose allentate, fermagli rotti o superfici mal rifinite.
• Riparazioni o sostituzioni per qualsiasi problema derivante da errori di fabbricazione.

Cosa non copre la garanzia

• Danni causati da manipolazione impropria, uso improprio o incidenti (ad esempio graffi, ammaccature o rotture).
• Normale usura (ad esempio perdita di lucentezza, piccoli graffi).
• Smarrimento o furto del gioiello.
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati da noi.

Processo di richiesta

1. Contattateci allegando la prova d'acquisto e una descrizione del problema.
2. Spedire il prodotto al nostro centro assistenza (verranno fornite le istruzioni per la spedizione).
3. Il nostro team ispezionerà l'articolo per determinare se il problema è coperto dalla garanzia.

Se idoneo, ripareremo, sostituiremo o rimborseremo l'articolo senza costi aggiuntivi. Le richieste non idonee riceveranno un preventivo di riparazione per i servizi.

Note aggiuntive

• La presente garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non è trasferibile.
• Alcuni prodotti di gioielleria potrebbero richiedere una manutenzione periodica (ad esempio, pulizia, serraggio delle pietre). Raccomandiamo una cura regolare per prolungare la vita del tuo articolo.

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Servizio

Servizio e riparazione di gioielli

Ci impegniamo a garantire che i tuoi gioielli rimangano belli e funzionali come il giorno in cui li hai indossati per la prima volta.

Offriamo servizi di assistenza e riparazione di gioielli che includono cura professionale, manutenzione e restauro per aiutarvi a preservare la bellezza e il valore dei vostri preziosi pezzi.

I nostri servizi includono:

Pulizia e lucidatura:

1. Ripristina la brillantezza originale dei tuoi gioielli con i nostri servizi di pulizia e lucidatura eseguiti da esperti.
2. Rimuoviamo ossidazioni, sporco e graffi, facendo sì che i tuoi gioielli sembrino nuovi.

Sostituzione e serraggio delle pietre:

1. Sostituisci le pietre preziose mancanti con pietre sapientemente abbinate.
2. Fissare le pietre sciolte per evitarne la perdita e preservarne la durata.

Riparazioni di catene e chiusure:

1. Riparare catene o chiusure rotte, anche saldando le maglie rotte e sostituendo i componenti usurati.
2. Regolazioni della lunghezza della catena disponibili su richiesta.

1. Regola la misura del tuo anello per una vestibilità perfetta senza comprometterne il design o la struttura.
2. Applicabile alla maggior parte dei tipi di metalli preziosi

1. Regola la misura del tuo anello per una vestibilità perfetta senza comprometterne il design o la struttura.
2. Applicabile alla maggior parte dei tipi di metalli preziosi

1. Restaura pezzi antichi o vintage, riparando disegni intricati, lavorazioni in smalto o dettagli in filigrana.
2. I nostri specialisti danno nuova vita ai cimeli di famiglia con cura, preservandone l'autenticità.

Perché sceglierci?

• Artigiani esperti: il nostro team di esperti gioiellieri e gemmologi garantisce i più elevati standard di cura per i vostri gioielli.
• Attrezzature all'avanguardia: utilizziamo strumenti e tecniche all'avanguardia per eseguire riparazioni precise e durature.
• Garanzia di soddisfazione del cliente: il nostro obiettivo è superare le vostre aspettative con ogni servizio.

Come funziona:

1. Consulenza: contattateci per discutere delle vostre esigenze di riparazione o assistenza per i gioielli.
2. Ispezione: il nostro team ispezionerà i tuoi gioielli e fornirà una valutazione dettagliata e un preventivo dei costi.
3. Approvazione: Dopo la tua approvazione, inizieremo il processo di riparazione o assistenza.
4. Completamento: i tuoi gioielli ti saranno restituiti in perfette condizioni, pronti per essere indossati e ammirati.

Raccomandazioni per la cura:

Per mantenere la longevità e la bellezza dei tuoi gioielli, ti consigliamo di pulirli e ispezionarli regolarmente ogni 6-12 mesi. Questo aiuta a prevenire problemi come pietre allentate, ossidazione o usura.